Verslo skaitmenizacija: nuo ko pradėti?

verslo skaitmenizacija invertus

Skaitmenizacija – tai nėra vien tik elektroninės parduotuvės paleidimas. Tai pasaulėžiūra, leidžianti tapti rinkos lyderiais ne tik pagal finansinius rodiklius, bet ir pagal patenkintus vartotojų lūkesčius. 

Dažnas skaitmenizaciją supranta kaip programų diegimą įmonėje. Technologijos išplečia verslo metrikas ir sukuria naujas perspektyvas, leidžiančias priimti sprendimus. Kokybiški, duomenimis grįsti sprendimai, leidžia įdarbinti technologijas ir tapti rinkos lyderiais ne tik pagal finansinius rodiklius, bet ir pagal patenkintus vartotojų lūkesčius. Būtent todėl versle įsidiegti atskiras technologijas dar nėra skaitmenizacija. Tik darniai veikiančios, tarpusavyje duomenis besikeičiančios technologijos sudaro prielaidas kurti ir aptarnauti nuoseklius procesus. Visgi, kaip apjungti visus verslo procesus į visumą ir juos tikslingai panaudoti? Čia verslo skaitmenizacijos strategija tampa labai svarbiu aspektu.

Ką reiškia prekybos skaitmenizacija?

Pavyzdžiui, kuo toliau, tuo labiau el.parduotuvė tampa svarbiu ar, netgi, svarbiausiu pardavimų kanalu. Tačiau pati savaime, kaip technologija, el.parduotuvė negeneruos pardavimų. Kaip ir fizinėje parduotuvėje, joje turi būti tvarkingai išdėstytos prekės, pasirengę padėti klientui konsultantai, turi būti įdiegti klientams tinkami atsiskaitymo metodai (beje, skirtingų šalių prioritetai, netgi, šioje srityje yra labai skirtingi). Lygiai taip pat parduotuvėje internete turi būti integruota viskas, ko reikia, kad klientas prekę galėtų ne tik įsigyt, bet ir ją gauti laiku.

Kaip viską sustyguoti, jog gautume pačią geriausią kliento apsipirkimo patirtį bet kuriame jo apsipirkimo taške? Pradėkite nuo naudojamų sistemų ir procesų audito. Įvertinkite ką turite, ką naudojate, kiek tai jums suteikia grąžos, ar tikrai visas turimas sistemas išnaudojate teisingai, kuriuos procesus kiekviena jų apima, ar duomenys tarpusavyje sinchronizuojami, ar juos suvedinėjate ranka į kelias sistemas, kokie prekybos procesai mažiausiai kontroliuojami ir pan. Tuomet natūraliai peržiūrėsite ir prekybos kanalus, kuriuose veikiate. Ar jie integruoti tarpusavyje? Labai svarbu suprasti, jog verslo valdymo sprendimas – tai visų verslo aplikacijų ir servisų visuma, o el.parduotuvė negali būti izoliuota nuo likusių verslo procesų.

Peržiūrėję verslo procesus, galite audituoti technologijas ir verslo sistemas. Jei esate plėtros stadijoje, natūralu, jog tam tikri ankstesni technologiniai sprendimai gali nebeveikti plėtros atveju, dėl to svarbu įvertinti skaitmeninių platformų pasirinkimą, jų funkcionalumą ir plėtros galimybę, nes lankstumas šiandien yra itin svarbus. 

Visgi, net ir pasirinkus tinkamą skaitmeninės prekybos platformą, gali neužtekti vien tik „ant jos pastatyti” el.parduotuvę. Vartotojo patirtis šiandien yra linksniuojama neveltui. Jeigu siekiate ne tik pardavimų gausos, kokybės, bet ir patenkintų klientų – apsipirkimo patirtis yra labai svarbi, todėl audituokite CX/UX/UI ir sukurkite funkcionalų svetainės dizainą. 

Jeigu kalbėtume apie kliento apsipirkimo kelionę, bene svarbiausiu aspektu el.prekyboje tampa krepšelis ir mokėjimų procesų skaitmenizacija. Tai yra reikšmingas verslo skaitmenizavimo procesų dalis, todėl svarbu pasirinkti teisingus kelius ir būdus, atitinkančius jūsų verslo procesus, inovatyvumo siekį bei plėtros galimybes. 

Turėdami tinkamą mokėjimo procesų skaitmenizaciją nepamirškite ir logistikos sprendimų. Akivaizdu, jog logistikos procesų skaitmenizacija, centralizacija ir inovatyvus sprendimas gali tapti pagrindiniu teisingai veikiančio e.prekybos verslo aspektu. 

Jei galvojate apie savo verslo skaitmenizavimo galimybes - aptarkite jas su mumis.

Susisiekime!

Verslo tikslų nustatymas ir įgyvendinimo priežiūra

Efektyvūs skaitmeniniai sprendimai reikalauja sisteminio verslo poreikių ir procesų įvertinimo, bei ilgalaikės perspektyvos įvertinimo. Dažnai skaitmeninė verslo transformacija yra apipinta mitais ir klaidingais vertinimais, todėl neabejotinai geriausia šiuos sėkmingą verslo ateitį galinčius lemti sprendimus aptarti su šios srities profesionalais. Pasaulyje apstu įvairių, skirtingiems poreikiams pritaikytų sprendimų, todėl dažnu atveju klientui pasirinkti teisingą tolygu laimėti loterijoje.

Invertus yra skaitmenizavimo konsultacijos įmonė, teikianti sudėtingus ir dinamiškai išplečiamus programinės įrangos sprendimus skaitmeninei prekybai, todėl, jei galvojate apie savo verslo skaitmenizavimo galimybes – aptarkite jas su mumis!

Invertus skaitmeniniai sprendimai ir paslaugos